TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos términos y condiciones regulan todas las compras y suministros de productos de Inversiones Hasel 2023, RIF J-504788333, en Venezuela. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones. Cualquier modificación debe ser aprobada por escrito por Inversiones Hasel 2023.

Los precios incluyen los impuestos aplicables en Venezuela y están sujetos a cambios sin previo aviso. Las promociones pueden ser modificadas o finalizadas en cualquier momento.

Para comprar, el cliente debe ser mayor de edad y proporcionar información veraz. Inversiones Hasel 2023 se reserva el derecho de rechazar pedidos o solicitar verificaciones adicionales sin obligación de explicación.

Cobertura

• Realizamos despachos a todos los estados del territorio venezolano a través de ZOOM, garantizando seguridad y cobertura en la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.
• La entrega se realiza exclusivamente en la dirección suministrada dentro de Venezuela.
• Se efectúa en días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.
• Se requiere acuse de recibo firmado por el cliente o persona autorizada.
• Contamos con delivery en la zona de Caracas a través de Yummy.
• Retiro pick up en nuestra oficina.

• En Caracas: 1 a 2 días hábiles, horario establecido según ruta de entrega (10:30 am y 3:30pm)
• A nivel nacional: 2 a 3 días hábiles.

• El cliente debe presentar su documento de identidad al recibir el producto.
• No garantizamos horarios exactos de entrega.
• Si el empaque presenta daños visibles, el cliente debe dejar constancia en la guía del transportista.
• Pedidos realizados después de las 3:00 p.m. se procesarán el día hábil siguiente.
• Delivery Yummy según horario establecido.
• Retiro pick up en nuestra oficina.

Casos de Garantía:

Esta garantía funciona como un compromiso de la empresa para reemplazar productos que presenten defectos de calidad dentro de un período no superior a 7 días establecido a partir de la recepción del producto. A continuación, te detallo cómo aplica y opera:

Aceptamos devoluciones exclusivamente en los siguientes casos:

• Defectos de fabricación o calidad: Costuras, materiales, acabados, o fallas que impidan el uso adecuado del producto.
• El producto no corresponde a lo ofrecido o a lo etiquetado.
• Devolución por retracto, siempre que cumpla con las condiciones asociadas al apartado de devoluciones por retracto en este documento.

• La prenda no debe estar usada, manchada, sucia o presentar olores.
• Las solicitudes de garantía deben realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
• El cliente deberá enviar el producto a la casa matriz utilizando la misma empresa de transporte con la que se realizó la entrega.
• El envío correrá por cuenta nuestra para aplicar la garantía.

• Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito, el reembolso se procesará como reversión al mismo medio de pago en un plazo de 15 días hábiles.
• El plazo de devolución inicia una vez que el producto es recibido y revisado en nuestra casa matriz.
• Las devoluciones que se realicen con otro método de pago que no sea tarjeta de crédito se realizarán 48 horas hábiles posterior a la solicitud.

• Solo se procesan devoluciones de dinero a través de los métodos previamente descritos.
• No se aceptan devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones mencionadas.

• Derecho de retracto dentro de los 1 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
• El cliente debe asumir los costos de envío y asegurar un empaque adecuado para la devolución.
• El cliente deberá enviar el producto a la casa matriz utilizando la misma empresa de transporte con la que se realizó la entrega.
• La prenda no debe estar usada, manchada, sucia o presentar olores.
• El envío correrá por cuenta del cliente.
• Solo se acepta 1 devolución por prenda.

Los métodos de pago disponibles están detallados en nuestros canales oficiales. Inversiones Hasel 2023 podrá realizar verificaciones y rechazar ciertos métodos de pago.

La factura se enviará vía correo electrónico. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el correo esté activo.

Los productos seguirán siendo propiedad de Inversiones Hasel 2023 hasta el pago total del importe. No se podrá revender o ceder antes de completar el pago.

Este contrato se rige por las leyes venezolanas y cualquier disputa se resolverá conforme a la legislación vigente.

Para prolongar la vida útil de las prendas, se recomienda:

• Usar jabón suave para el lavado.
• Secar a la sombra.
• No usar lavadora, blanqueadores ni plancha.
• No retorcer la prenda.
• Evitar el contacto con objetos punzantes.
• Seleccionar la talla correcta para evitar molestias o daños en la prenda.
• Ajustar la banda siliconada para evitar irritaciones.
• Suspender el uso y consultar a un médico en caso de reacciones adversas.

Estos términos pueden actualizarse sin previo aviso. Para mayor información, consulta los canales oficiales de Inversiones Hasel 2023, RIF J-504788333.