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TÉRMINOS Y CONDICIONES
Aplicabilidad
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Estos términos y condiciones regulan todas las compras y suministros de productos de Inversiones Hasel 2023, RIF J-504788333, en Venezuela. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones. Cualquier modificación debe ser aprobada por escrito por Inversiones Hasel 2023.
Precios y Ofertas
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Los precios incluyen los impuestos aplicables en Venezuela y están sujetos a cambios sin previo aviso. Las promociones pueden ser modificadas o finalizadas en cualquier momento.
Formalización del Contrato
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Para comprar, el cliente debe ser mayor de edad y proporcionar información veraz. Inversiones Hasel 2023 se reserva el derecho de rechazar pedidos o solicitar verificaciones adicionales sin obligación de explicación.
Política de Entregas
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Cobertura
- Realizamos despachos a todos los estados del territorio venezolano a través de ZOOM, garantizando seguridad y cobertura en la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.
- La entrega se realiza exclusivamente en la dirección suministrada dentro de Venezuela.
- Se efectúa en días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.
- Se requiere acuse de recibo firmado por el cliente o persona autorizada.
Tiempos de Entrega
- En Caracas: A convenir
- A nivel nacional: 2 a 4 días hábiles.
Condiciones de Entrega
- El cliente debe presentar su documento de identidad al recibir el producto.
- No garantizamos horarios exactos de entrega.
- Si el empaque presenta daños visibles, el cliente debe dejar constancia en la guía del transportista.
- Pedidos realizados después de las 3:00 p.m. se procesarán el día hábil siguiente.
Nota Importante
Los tiempos de entrega son estimados y no representan un compromiso de fecha límite. Retrasos no generan derecho a compensación.
Política de Garantía y Devoluciones
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Casos de Garantía
Se aceptan devoluciones solo en los siguientes casos dentro de 7 días hábiles tras la recepción del producto:
- Defectos de fabricación o calidad.
- Producto incorrecto o con etiquetado erróneo.
Condiciones para Aplicar la Garantía
- La prenda no debe estar usada, manchada, sucia o presentar olores.
- El cliente debe enviar el producto a la casa matriz con la misma empresa de transporte de la entrega.
Devolución de Dinero
- Si el pago fue con tarjeta de crédito, el reembolso se hará en un plazo de 15 días hábiles.
- Solo se procesan devoluciones de dinero por los medios descritos.
- No se aceptan devoluciones de productos que no cumplan las condiciones.
Política de Devoluciones por Retracto
- Se permite el retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- El cliente asume los costos de envío y debe garantizar un empaque adecuado.
Métodos de Pago
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Los métodos de pago disponibles están detallados en nuestros canales oficiales. Inversiones Hasel 2023 podrá realizar verificaciones y rechazar ciertos métodos de pago.
Facturación Electrónica
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La factura se enviará vía correo electrónico. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el correo esté activo.
Reserva de Dominio
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Los productos seguirán siendo propiedad de Inversiones Hasel 2023 hasta el pago total del importe. No se podrá revender o ceder antes de completar el pago.
Legislación Aplicable
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Este contrato se rige por las leyes venezolanas y cualquier disputa se resolverá conforme a la legislación vigente.
Uso y Mantenimiento de los Productos
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Para prolongar la vida útil de las prendas, se recomienda:
- Usar jabón suave para el lavado.
- Secar a la sombra.
- No usar lavadora, blanqueadores ni plancha.
- No retorcer la prenda.
- Evitar el contacto con objetos punzantes.
- Seleccionar la talla correcta para evitar molestias o daños en la prenda.
- Ajustar la banda siliconada para evitar irritaciones.
- Suspender el uso y consultar a un médico en caso de reacciones adversas.
Actualización de Términos
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Estos términos pueden actualizarse sin previo aviso. Para mayor información, consulta los canales oficiales de Inversiones Hasel 2023, RIF J-504788333.